Gemeente Heerlen nieuw telefoonnummer

Per 1 januari krijgt Gemeente Heerlen een ander telefoonnummer. Het nummer voor beheer en onderhoud, 4000 nummer, vervalt. Op 16 januari is er een feestelijke start van het nieuwe telefoonnummer.

Nieuw gemakkelijk telefoonnummer: 14 045

Per 1 januari 2012 krijgt Heerlen er een telefoonnummer bij. Vanaf die datum is Heerlen voor algemene publieksvragen bereikbaar via een gemakkelijk te onthouden nummer: 14 045. Dit telefoonnummer wordt al in Kerkrade gebruikt en straks dus ook in Heerlen. Ook Landgraaf en Simpelveld gaan aansluiten op dit gemakkelijke nummer. Het is de bedoeling dat in de toekomst alle gemeenten in Parkstad bereikbaar zijn via 14 045. Voor dit nummer geldt het lokale tarief.

Overigens vervalt per 1 januari 2012 het nummer 045 560 40 00.

Landelijk gezien gebruiken al meer dan 121 gemeenten het 14 + netnummer.

Hoe gaat het in zijn werk:
Als mensen dit nummer kiezen komen ze in een speciaal menu terecht waar ze de gemeente kunnen kiezen die ze willen bereiken. Het nummer 045-560 50 40 blijven we ook gewoon gebruiken, want 14 045 kun je niet bereiken vanuit het buitenland.

Communicatie:
De twee nummers waaronder het callcenter van Heerlen bereikbaar is, worden op alle briefpapier en folders aangepast. Dat gebeurt geleidelijk aan. De website wordt natuurlijk meteen aangepast. Als een folder herdrukt wordt, wordt ook het telefoonnummer aangepast. Het telefoonnummer op de dienstauto's wordt begin 2012 aangepast.

De vier 'kanalen' om Gemeente Heerlen te bereiken:
Bel Heerlen: 14 045
Mail Heerlen: gemeente@heerlen.nl
Schrijf Heerlen: postbus 1, 6400AA Heerlen
Spreek Heerlen: openingstijden publiekshal